Wer möchte nicht, dass seine Kunden ihn weiterempfehlen ...
Sind Ihre Gäste und Investoren eigentlich wirklich zufrieden?
Gästezufriedenheit richtig messen
Durch den Aufbau verbesserter Kundenbeziehungen entsteht ein direkter wirtschaftlicher Nutzen
Eigentlich banal.
Ihre Gäste sind Ihre Kunden! Loyale Kunden werden zu "Verkäufern" und zu Werbeträgern. Sie empfehlen Dienstleistungen oder Produkte weiter. Loyale Kunden bleiben länger gebunden. Sie sind nicht so preissensitiv wie andere Kunden/Gäste. Sie interessieren sich mehr als andere Kunden für neue Angebote desselben Produzenten.
Traditionelle Zufriedenheitsmessungen weisen deutliche Schwächen auf.
Meist werden den verschiedensten Problemstellungen standardisierte Lösungen aufgesetzt. Auf der wackligen Grundlage solcher Methoden und Verfahren der Zufriedenheitsmessungen lassen sich meist keine wirklich aussagekräftigen Erkenntnisse gewinnen - und somit keine Strategien für eine Verbesserung der Kundenbeziehungen.
Von uns erfahren Sie nicht nur die 10 größten Schwächen traditioneller Zufriedenheitsmessungen.
Neue Ansätze zur Gäste- und Kundenbefragung
Wir forschen nach neuen Ansätzen für eine konsequente Kundenausrichtung, die nachhaltiges, profitables Wachstum generiert. Wir haben eine einfache, aber revolutionäre Methode gefunden, mit der sich die eigene Kundenorientierung effizient messen und die Anzahl loyaler Kunden steigern lässt.
Profitieren Sie davon und sprechen Sie mit uns!